informacja o zwrotach

LUMA JEWELS.

LUMA.

Zgodnie z REGULAMINEM strony:

Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (Klient zgodnie z obowiązującym prawem, w sytuacji zawarcia umowy na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy).

Wypełnij formularz zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji, wyślij go pocztą elektroniczna na adres art@lumajewels.pl

Dokument powinien zawierać następujące dane:

– Imię i nazwisko

– Adres zamieszkania

– Adres e-mail i numer telefonu

– Numer konta, na które mają zostać zwrócone pieniądze

- Numer zamówienia / dowód zakupu/wpłaty

6.2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: art@lumajewels.pl

lub na adres siedziby: LUMA JEWELS Sp. z o.o., ul. Widok 11, 62-070 Dąbrówka.

6.4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

Zwrot pieniędzy jest realizowany za pomocą przelewu bankowego na numer konta klienta podanego w formularzu zwrotu.

6.5. Koszt zwrotu ponosi Klient.

6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta
produktów personalizowanych (np. grawer, indywidualny rozmiar)
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kolczyki), jeśli opakowanie zostało otwarte lub naruszone