Regulamin.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "LUMA jewels"

 

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem - www.lumajewels.pl - prowadzony jest przez: LUMA JEWELS Sp. z o.o., ul. Widok 11, 62-070 Dąbrówka, NIP: 7811903490, REGON: 360162614, KRS: 0000530518; e-mail: art@lumajewels.pl, tel.: +48 880 229 972 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

1.3. Klientem może być:

  • osoba fizyczna (konsument),
  • przedsiębiorca.

 

 

2. Oferta i produkty

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii (marka "LUMA JEWELS").

2.2. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach – nie stanowi to wady.

2.3. Produkty mogą być wykonywane na zamówienie (personalizacja).

 

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać:

  • przez stronę internetową,
  • e-mailowo.

3.2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

 

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są w PLN i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

4.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – są one wskazane w trakcie składania zamówienia.

4.3. Dostępne formy płatności:

  • przelew online

  • przelew tradycyjny

4.4. Sklep może stosować promocje, rabaty oraz kody zniżkowe – o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

 

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów UE.

5.2. Dostępne formy dostawy:

  • kurier

  • paczkomaty

  • inne dostępne w Sklepie

5.3. Czas realizacji zamówienia:

  • do 2h dni roboczych + czas dostawy

5.4. Produkty wykonywane ręcznie lub personalizowane mogą mieć wydłużony czas realizacji – informacja znajduje się przy produkcie.

5.5. Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.

5.6. Produkty mogą mieć różną dostępność w zależności od stanu magazynowego lub czasu produkcji.

 

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

6.2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: art@lumajewels.pl

6.4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

6.5. Koszt zwrotu ponosi Klient.

6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta

  • produktów personalizowanych (np. grawer, indywidualny rozmiar)

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kolczyki), jeśli opakowanie zostało otwarte lub naruszone

Informacja o zwrotach kolczyków: Wszystkie nasze kolczyki wysyłamy w specjalnym zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, aby mieć pewność, że trafiają do Klienta nowe, nienoszone i przygotowane z najwyższą starannością. Aby zwrot był możliwy, opakowanie higieniczne musi pozostać nienaruszone.

 

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem (2 lata gwarancji).

7.2. Reklamację można złożyć mailowo: art@lumajewels.pl

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta

  • opis problemu

  • zdjęcia (jeśli możliwe)

7.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

7.5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

  • naprawy

  • wymiany

  • obniżenia ceny

  • odstąpienia od umowy

 

8. Opinie klientów

8.1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu.

8.2. Sprzedawca może weryfikować opinie poprzez system zakupowy lub e-mail.

 

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

9.1. Administratorem danych osobowych jest firma LUMA JEWELS Sp.z o.o. - z siedzibą w 62-070 Dąbrówka, ul. Widok 11

9.2. Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówienia

  • obsługi klienta

  • obowiązków prawnych

9.3. Klient ma prawo do:

  • dostępu do danych

  • poprawiania danych

  • usunięcia danych

  • ograniczenia przetwarzania danych

9.4. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

 

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Konsument może skorzystać z:

 

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin obowiązuje od dnia: 2026.04.01

11.2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany polityki Sklepu).

11.3. Do umów zawartych w Sklepie stosuje się prawo polskie.

NEWSLETTER.

Twój e-mail:
Wyślij
Wyślij
Formularz został wysłany — dziękujemy.
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola!

*Podanie adresu email jest jednoznaczne z zapoznaniem się z polityką prywatności i akceptacją warunków dotyczącą przetwarzania danych osobowych.

Adres

Widok 11, Dąbrówka

62-070

 

LUMA JEWELS Sp. z o.o.
NIP: 7811903490

KRS: 0000530518

REGON: 360162614

Kontakt

Śledź nas

Info

Strona www stworzona w kreatorze WebWave.