Regulamin.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "LUMA jewels"

 

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem - www.lumajewels.pl - prowadzony jest przez: LUMA JEWELS Sp. z o.o., ul. Widok 11, 62-070 Dąbrówka, NIP: 7811903490, REGON: 360162614, KRS: 0000530518; e-mail: art@lumajewels.pl, tel.: +48 880 229 972 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

1.3. Klientem może być:

  • osoba fizyczna (konsument),
  • przedsiębiorca.

 

 

2. Oferta i produkty

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii (marka "LUMA JEWELS").

2.2. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach – nie stanowi to wady.

2.3. Produkty mogą być wykonywane na zamówienie (personalizacja).

 

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać:

  • przez stronę internetową,
  • e-mailowo.

3.2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

 

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są w PLN i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

4.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – są one wskazane w trakcie składania zamówienia.

4.3. Przykładamy wszelkich starań, aby zakupy dokonywane w naszym sklepie internetowym były przyjemne i wygodne.

 

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty płatnicze (Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.): 
    *Visa 
    *Visa Electron
    *Mastercard
    *Mastercard Electronic
    *Maestro

  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy spółki;

  • szybkie płatności elektroniczne / BLIK (Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.)

 

 

Pay by Link

 

Szybki Przelew Bankowy

 

Płatności on-line realizowane są za pośrednictwem operatora Autopay S.A. Podczas finalizacji zamówienia zostaniesz przekierowana do strony serwisu Autopay S.A.

Po pomyślnie zrealizowanej płatności otrzymasz od nas potwierdzenie na adres e-mail.

 

 

Płatność przelewem tradycyjnym polega na własnoręcznym wypełnieniu formularza przelewu odpowiednimi danymi. Po złożeniu zamówienia i wybraniu metody „Przelew tradycyjny” otrzymasz od nas wiadomości e-mail wraz z fakturą proforma do opłaty, na której wskazany będzie numer rachunku bankowego do dokonania płatności.

 

4.4. Sklep może stosować promocje, rabaty oraz kody zniżkowe – o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

4.5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

 

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów UE.

5.2. Dostępne formy dostawy, koszty oraz szacowany czas dostawy na terytorium Polski:

  • Paczkomaty InPost – koszty i aktualna cena widoczne są w podsumowaniu koszyka (orientacyjny koszt: ok. 15,99 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  • Paczkomaty Orlen – koszty i aktualna cena widoczne są w podsumowaniu koszyka (orientacyjny koszt: ok. 14,00 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  • Paczkomaty DPD – koszty i aktualna cena widoczne są w podsumowaniu koszyka (orientacyjny koszt: ok. 12,99 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  • Kurier InPost – koszty i aktualna cena widoczne są w podsumowaniu koszyka (orientacyjny koszt: ok. 17,70 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  • Kurier DPD – koszty i aktualna cena widoczne są w podsumowaniu koszyka (orientacyjny koszt: ok. 15,99 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  • Odbiór osobisty – bezpłatnie (0 zł), po wcześniejszym ustaleniu terminu (kontakt telefoniczny lub e-mailowy), pod adresem: 62-070 Dąbrówka, ul. Widok 11, czas gotowości do odbioru: ustalany indywidualnie (np. zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych).

 

Koszt przesyłki obowiązuje dla jednego zamówienia niezależnie od ilości przedmiotów.

W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami: pod adresem: art@lumajewels.pl

 

DARMOWA WYSYŁKA

Dla zamówień powyżej 149 zł (Tylko dla przesyłek płatnych z góry)

Godziny dostarczenia zamówienia są zależne wyłącznie od firmy transportowej.

 

5.3. Czas realizacji zamówienia:

  • do 2 dni robocze (Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przekazane do wysyłki w ciągu 24 godzin) + czas dostawy (Czas dostawy wynosi od 1 – 3 dni roboczych od zaksięgowania pieniędzy na koncie).

 

5.4. Produkty wykonywane ręcznie lub personalizowane mogą mieć wydłużony czas realizacji – informacja znajduje się przy produkcie.

5.5. Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach.

5.6. Produkty mogą mieć różną dostępność w zależności od stanu magazynowego lub czasu produkcji.

5.7. Ograniczenia dostawy i eksport towarów:

  • Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej.

  • W przypadku zamówień z dostawą poza granice Polski, koszty wysyłki oraz czas dostawy są kalkulowane indywidualnie w procesie składania zamówienia (w koszyku) w zależności od kraju docelowego.

  • Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń ilościowych lub terytorialnych w odniesieniu do sprzedaży eksportowej ze względów logistycznych lub prawnych.

 

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (Klient zgodnie z obowiązującym prawem, w sytuacji zawarcia umowy na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy).

 

Wypełnij formularz zwrotu

 

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji, wyślij go pocztą elektroniczna na adres art@lumajewels.pl 

Dokument powinien zawierać następujące dane:

– Imię i nazwisko

– Adres zamieszkania

– Adres e-mail i numer telefonu

– Numer konta, na które mają zostać zwrócone pieniądze

- Numer zamówienia / dowód zakupu/wpłaty

 

6.2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

 

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: art@lumajewels.pl 

lub na adres siedziby: LUMA JEWELS Sp. z o.o., ul. Widok 11, 62-070 Dąbrówka.

 

6.4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

Zwrot pieniędzy jest realizowany za pomocą przelewu bankowego na numer konta klienta podanego w formularzu zwrotu.

 

6.5. Koszt zwrotu ponosi Klient.

 

6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta

  • produktów personalizowanych (np. grawer, indywidualny rozmiar)

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kolczyki), jeśli opakowanie zostało otwarte lub naruszone

 

Informacja o zwrotach kolczyków: Wszystkie nasze kolczyki wysyłamy w specjalnym zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, aby mieć pewność, że trafiają do Klienta nowe, nienoszone i przygotowane z najwyższą starannością. Aby zwrot był możliwy, opakowanie higieniczne musi pozostać nienaruszone.

 

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem (2 lata gwarancji).

7.2. Reklamację można złożyć mailowo: art@lumajewels.pl

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta

  • opis problemu

  • zdjęcia (jeśli możliwe)

7.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

7.5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

  • naprawy

  • wymiany

  • obniżenia ceny

  • odstąpienia od umowy

7.6. Towary objęte są ustawową odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej na produkty.

 

8. Opinie klientów

8.1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu.

8.2. Sprzedawca może weryfikować opinie poprzez system zakupowy lub e-mail.

 

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

9.1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”. 9.2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawca, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9.3. Dodatkowe cele przetwarzania danych (takie jak obsługa Konta Klienta, newsletter czy system opinii) realizowane są na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności oraz zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi RODO.

 

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Konsument może skorzystać z:

 

11. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych przez urządzenie Klienta oraz system teleinformatyczny:

  • Urządzenie (komputer, tablet, smartphone) z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  • W przypadku realizacji płatności online – aktywne narzędzie do dokonywania płatności internetowych (np. karta płatnicza, dostęp do bankowości elektronicznej lub aplikacja do obsługi BLIK).

 

 

12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  • Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

    • Prowadzenie Konta Klienta – usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w Sklepie, umożliwiającego zarządzanie danymi i śledzenie historii zamówień. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta.

    • Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany adres e-mail informacji handlowych, nowości i ofert dotyczących marki LUMA JEWELS. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

    • System opinii – możliwość dodawania przez Klientów dobrowolnych recenzji i ocen produktów lub Sklepu. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii poprzez powiązanie ich z faktycznie zrealizowanymi zakupami w Sklepie.

  • Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu konta lub zapisie do newslettera zawierana jest na czas nieokreślony i może być rozwiązana w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia konta lub wypisanie się z newslettera.

 

 

Regulamin obowiązuje od dnia: 2026.04.01

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany polityki Sklepu).

Do umów zawartych w Sklepie stosuje się prawo polskie.

NEWSLETTER.

Twój e-mail:
Wyślij
Wyślij
Formularz został wysłany — dziękujemy.
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola!

*Podanie adresu email jest jednoznaczne z zapoznaniem się z polityką prywatności i akceptacją warunków dotyczącą przetwarzania danych osobowych.

Adres

Widok 11, Dąbrówka

62-070

 

LUMA JEWELS Sp. z o.o.
NIP: 7811903490

KRS: 0000530518

REGON: 360162614

Kontakt

LUMAGLOW_jewels

art@lumajewels.pl

luma.jewels.art@gmail.com

880-229-972

Śledź nas

Info

Strona www stworzona w kreatorze WebWave.

LUMA.void.jewelry